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Medien und Veröffentlichungen


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Springer Gabler VerlagOnline beraten und verkaufen. So führen Sie Kunden persöhttps://www.vertriebsmanager.de/ressort/so-nutzen-sie-video-und-online-beratung-optimal-1010931338nlich durch den Kaufprozess im Internet. Springer Gabler, Wiesbaden, erste Auflage 2013, zweite Auflage in Planung (Buch)

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VertriebsmanagerSo nutzen Sie die Video- und Online-Beratung optimalwww.vertriebsmanager.de, August 2015

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Die Todsünden der Online-Beratung – Springer für Professionals, Banken, August 2015

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Was Video- und Online-Beratung Start ups zu bieten hatwww.starting-up.de, August 2015

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Online-Beratung: Stolperfallen umgehen in der virtuellen Weltwww.cash-online.de, August 2015

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Die Dos und Don’ts der professionellen Video- und Online-Beratung: Emotionen und Action statt Folienflut und LangeweileVertriebs Experts.de 11/2015, S, 1, 3

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Video- und Online-Beratung in der Sparkasse: Kompetenz in der Beratung – Sparkassen Markt 06/2015, S. 29-30

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Video- und Online-Beratung: Beratungsqualität auch online  hochhaltenBetriebswirtschaftliche Blätter, November 2015

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Video- und Online-Beratung: So entkommen Sie der Überflüssigkeits-Fallewww.vertriebsnachrichten.de, November 2015

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„Sind Sie gerade online?“ – Außendienstinformationen 17/2015, S. 1-2

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Video- und Online-Beratung in der Versicherungsbranche: Beratung von PC zu PC, von Mensch zu Mensch – pm Partnermagazin 04/2015, S. 12-14

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Video- und Online-Beratung: Bist Du schon Ansprechpartner 2.0?www.unternehmer.de, November 2015

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Wie sieht die Zukunft der Video- und Online-Beratung aus?www.vertriebszeitung.de, Dezember 2015

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Video- und Online-Beratung: Zeit und Reisekosten sparenwww.vertriebszeitung.de, Januar 2016

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Dreiteilige Serie bei procontra-online (Mitte 2015):

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Teil 1: Online-Beratung: So bauen Sie Sympathie auf
Teil 2: Online-Gefühle: Frust-Gefühle wirken kontraproduktiv
Teil 3: Alltag des Maklers der Zukunft

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Dreiteilige Serie bei Versicherungsjournal (Ende 2015):

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Teil 1: Mit Video- und Online-Beratung Umsatzchancen nutzen
Teil 2: Die sieben Todsünden der Video- und Online-Beratung
Teil 3: Der Online-Vertragsabschluss

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Dreiteilige Serie bei Pefferminzia (Ende 2016):

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Teil 1: Wer jetzt Vertrauen aufbaut, zögert das Ende der menschlichen Beratung hinaus
Teil 2: Ihre Beratung sollte so spannend sein wie ein Tatort-Krimi
Teil 3: Oft sind es Kleinigkeiten, die beim Kunden negative Emotionen hervorrufen

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Video- und Onlineberatung: Von Mensch zu MenschFinanzwelt online 01/2016, S. 34-36

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Neue Produkte und Dienstleistungen in Echtzeit erlebenwissensmanagement 06/2016, S. 40-41

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Social Media als SprungbrettCash.online 01/2017,S. 106-107

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Hinweis:

Aufgrund der Vielzahl an Veröffentlichungen, wurden hier nur Veröffentlichungen seit 2015 aufgenommen

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