Telefonieren ist gut. Online-Beratung ist um Längen besser. Warum? Keine Sorge, dazu kommen wir noch.

Der erste Kontakt mit Neukunden erfolgt meist über das Telefon. Man beschnuppert sich, Sie tasten sich vor und ermitteln, welche Versicherungsprodukte interessant sein könnten. Ein bisschen Mund wässrig reden hier, ein paar Einwände da, und nach vielleicht 20 Minuten ist der Käse gegessen: Sie haben wertvolle Zeit vergeudet und der Neukunde ist verloren – weil Sie nicht zielorientiert telefonieren. Sie belassen es beim auditiven Weg. Wenn Sie das Telefonat um die Online-Beratung erweitern, fügen Sie nicht nur die visuelle Komponente hinzu. Gleichzeitig eröffnen Sie sich selbst und Ihrem Kunden völlig neue Beratungs-Möglichkeiten.

​Schluss mit erfolglosen Telefonaten!

Auch Sie müssen zugeben: Ein gewöhnliches Telefonat ist ziemlich eintönig. Alle Informationen kommen auf der Tonspur, und Sie merken nicht, wenn der Kunde nicht bei der Sache bleibt. Während Sie über sich und Ihre Produkte reden, plant Ihr Gesprächspartner gedanklich vielleicht schon seine Abendgestaltung oder überlegt, was es am nächsten Tag zu essen gibt. Sie reden und reden, allerdings ins Leere. Solche Gespräche können Sie sich und Ihren Neukunden sparen, denn niemand hat etwas davon. Außer natürlich Frust. Sie sind gerne frustriert? O.k. Dann hören Sie bitte an dieser Stelle auf zu lesen.

Ach so, Frust ist doch nicht so Ihr Ding? Tja, dann wird es Zeit, dass Sie ein paar Sachen ändern. Denn sonst geht das immer so weiter mit Ihnen und den Neukunden: Zeit wird verplempert, Umsatz geht flöten und Sie treten unternehmerisch auf der Stelle. Manch einer will das so. Diesen Beratern ist allerdings nicht zu helfen. Wenn Sie die Nase voll davon haben, dann heißt es jetzt: Hinterbacken zusammenkneifen und auf Online-Beratung umstellen. Und zwar ohne Wenn und Aber oder irgendwelche faden Ausreden. Die haben wir alle schon gehört, das langweilt uns also nur.

​

Online-Beratung ist Ihr Schlüssel für zufriedene Neukunden

Gehen wir also davon aus, dass Sie ab sofort jeden Neukunden mit in die Online-Beratung nehmen. Dazu können wir Sie nur beglückwünschen, denn in Sachen unternehmerischer Kompetenz haben Sie an dieser Stelle Weitsicht und Zukunftsorientierung bewiesen. Der Wille zur Veränderung schlecht funktionierender Prozesse ist der Grundstein für Erfolg. Da Ihr Erfolg ab einem gewissen Punkt in Ihrem Berater-Leben auch von Neukunden abhängt, haben Sie also mit der Einführung der Online-Beratung alles richtig gemacht.

Warum ist die Online-Beratung so viel besser als ein ödes Telefonat? Ganz einfach: Im Online-Beratungsgespräch können Sie Ihren Neukunden von Beginn an haptisch mit einbinden. Er ist also ab Minute 1 engagiert dabei. Zudem passiert etwas auf seinem Bildschirm. Das bedeutet, dass das Auge beschäftigt ist, die Aufmerksamkeit bleibt beim Thema – Ihrem Versicherungsangebot. Je mehr Gesprächsanteil Ihr Neukunde hat, je erlebnisorientierter Sie die Präsentation gestalten, desto überzeugender ist Ihr Auftritt.

Die meisten Menschen sind begeisterungsfähig, selbst wenn es um aus Kundensicht trockene Angelegenheiten wie Versicherungen geht. Es kommt nur darauf an, wie Sie das Thema aufbereiten und erlebbar machen. Ein Kleinkind isst seine Mahlzeit auch lieber, wenn der Teller lustig und kindgerecht hergerichtet ist. Also nehmen Sie Ihre Neukunden online an die Hand und bieten Sie Ihnen ein echtes Beratungserlebnis anstatt eines monotonen Telefonats!

​