In unserer Umfrage fragten wir auch danach, welche Sparten mit Videoberatung beraten werden. Also … ich werde ja das fast täglich gefragt … und häufig herrscht das Vorurteil, dass nur einfache Produkte über Video- und Onlineberatung beraten werden können.
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Doch ich bin der lebende Beweis …
… dass dies nicht so ist. Seit 15 Jahren … ja ja sie lesen richtig … bereits seit 15 Jahren berate ich meine Kunde online … und zwar mit einem sehr beratungsintensiven Thema, aber dazu gleich mehr.
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Was war jetzt das Ergebnis der Umfrage zu den Sparten?
Also ich muss sagen, es hat mich doch tatsächlich überrascht … warum? Sehen Sie doch selbst …
Die alten Onlineberatungs-Hasen unter uns werden nicht überrascht sein, dass gerade erklärungsbedürftige Produkte vorne stehen. Über 50% beraten Altersvorsorge-Themen und Produkte … als nächstes folgen Produkte zur Absicherung der Arbeitskraft. Hammer, oder … aber für mich gar nichts Neues. Dann kommen private Sachversicherungen und dann schon Krankenversicherungen.
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Warum ist dies so?
Mit Videoberatung lassen sich gerade erklärungsbedürftige Produkte beraten, weil … man mit der Bildschirmübertragung dem Kunden alle Dinge zeigen kann … mit der Übergabe der Tastatur und Maussteuerung den Kunden einbeziehen kann und eigene Erfahrungen machen lasen kann … mit dem virtuellen Notizblock dem Kunden Sachverhalte darstellen kann … genauso als wenn Sie neben dem Kunden sitzen würden.
Wenn die Qualität der Videoberatung die gleiche Qualität hat wie ein „Aug in Aug“ – Gespräch, dann … und auch erst dann … machen Sie alles richtig. Doch wie gelingt dies? Und vor allem … wie baut man eine Videoberatung für diese erklärungsbedürftigen Produkte auf … wie müssen die Präsentationsfolien aussehen … und mit welchen erlebnisorientierten Tools überzeugen Sie Ihre Kunden?
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So beraten auch Sie umsatzstarke Produkte …
Im 4-Monats-Intensiv-Umsatzungs-Coaching lernen Sie nicht nur die vor genannten Techniken der erfolgreichen Videoberatung sondern Sie wenden diese Techniken direkt an und führen im Coaching sogar Kundengespräche. Schauen Sie sich doch mal das Gratis-Webinar zum Coaching an … (klick).
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Im nächsten Blogbeitrag …
… geht es darum, in welchen Gesprächsphasen die Videoberatung und die Onlineberatung eingesetzt werden. Auch hier … versprochen … gibt einige spannende Erkenntnisse …
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