In unserer Umfrage fragten wir auch danach, welche Sparten mit Videoberatung beraten werden. Also … ich werde ja das fast täglich gefragt … und häufig herrscht das Vorurteil, dass nur einfache Produkte über Video- und Onlineberatung beraten werden können.

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Doch ich bin der lebende Beweis …

… dass dies nicht so ist. Seit 15 Jahren … ja ja sie lesen richtig … bereits seit 15 Jahren berate ich meine Kunde online … und zwar mit einem sehr beratungsintensiven Thema, aber dazu gleich mehr.

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Was war jetzt das Ergebnis der Umfrage zu den Sparten?

Also ich muss sagen, es hat mich doch tatsächlich überrascht … warum? Sehen Sie doch selbst …

Sparten für die Videoberatung

Die alten Onlineberatungs-Hasen unter uns werden nicht überrascht sein, dass gerade erklärungsbedürftige Produkte vorne stehen. Über 50% beraten Altersvorsorge-Themen und Produkte … als nächstes folgen Produkte zur Absicherung der Arbeitskraft. Hammer, oder … aber für mich gar nichts Neues. Dann kommen private Sachversicherungen und dann schon Krankenversicherungen.

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Warum ist dies so?

Mit Videoberatung lassen sich gerade erklärungsbedürftige Produkte beraten, weil … man mit der Bildschirmübertragung dem Kunden alle Dinge zeigen kann … mit der Übergabe der Tastatur und Maussteuerung den Kunden einbeziehen kann und eigene Erfahrungen machen lasen kann … mit dem virtuellen Notizblock dem Kunden Sachverhalte darstellen kann … genauso als wenn Sie neben dem Kunden sitzen würden.

Wenn die Qualität der Videoberatung die gleiche Qualität hat wie ein „Aug in Aug“ – Gespräch, dann … und auch erst dann … machen Sie alles richtig. Doch wie gelingt dies? Und vor allem … wie baut man eine Videoberatung für diese erklärungsbedürftigen  Produkte auf … wie müssen die Präsentationsfolien aussehen … und mit welchen erlebnisorientierten Tools überzeugen Sie Ihre Kunden?

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So beraten auch Sie umsatzstarke Produkte …

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Im nächsten Blogbeitrag …

… geht es darum, in welchen Gesprächsphasen die Videoberatung und die Onlineberatung eingesetzt werden. Auch hier … versprochen … gibt einige spannende Erkenntnisse

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