Sehr interessant in unserer letzten Umfrage war die Frage, wann die Videoberatung bestenfalls eingesetzt wird. Und auch hier gab es die unterschiedlichsten Meinungen. Was für den einen ein „no go“ ist, das ist für den anderen überhaupt gar kein Thema.

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Angebotspräsentation am häufigsten genannt …

Einig waren sich allerdings über 60% der Befragten. Denn die meisten setzen Video- und Online-Beratung für die Angebotspräsentation ein. Dies ist wirklich sehr sinnvoll. Warum? Ganz einfach … auch wir versenden kein Angebot mehr per Mail ohne es nicht vorher mit dem Kunden besprochen zu haben. Für Sie ist das mehrseitige Angebot gar kein Problem, doch der Kunde sieht diese Informationsfülle häufig zum ersten Mal. Und mit der Bildschirmfreischaltung können Sie mit dem Kunden das Angebot durchgehen und ihn auf bestimmte Passagen und Highlights hinweisen.

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Gefolgt von Verkauf …

Auch für den Verkauf nutzen über 50% die Video- und Online-Beratung. Also auch hier fahren Ihre Kollegen nicht immer zum Kunden und sparen sich wertvolle Zeit.

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Bei Fragen zur Angebotserstellung …

Mit knapp 50% ist die Angebotserstellung auch eine oft genannte Einsatzmöglichkeit. Gerade im Vorfeld mit dem Kunden angebotsrelevante Daten abzuklären macht Sinn, um beim eigentlichen Verkaufstermin gleich das richtige Angebot am Tisch zu haben.

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Weitere Einsatzgebiete …

Aber auch die Beantwortung von Fragen, die Bedarfsermittlung, im Servicefall und beim Abschluss wird die Video- und Online-Beratung überdurchschnittlich genutzt. Doch sehen Sie selbst …

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Wann Videoberatung

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